S E E Y O U O N L I N E

Titelbild-online-Kundenberatung

Außergewöhnliche Situationen erfordern außergewöhnliche Maßnahmen. Wir wollen auch und vor allem während dieser schwierigen Zeiten für euch da sein. Euch wie gewohnt individuell beraten, bei der Kaufentscheidung unterstützen und ein gutes Gefühl vermitteln. Doch wie ist das aktuell unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben möglich? 

Wir haben uns zwei tolle Alternativen überlegt, um euch ganz kontaktlos bei der Suche nach der perfekten Tracht zur Seite zu  stehen. 

1. Live Beratung aus dem Store

In unserem IGTV haben wir euch bereits auf eine kleine Roomtour durch unseren Store mitgenommen. Ihr habt gesehen, dass das Ladensortiment teilweise von unserem online Bestand abweicht. In unserem Store gibt es vereinzelt Artikel zu kaufen, die man online nicht findet, wie etwa unsere Schuhe, Einzelschürzen oder reduzierte Modelle aus früheren Kollektionen. Solltet ihr hierzu Fragen haben oder ein bestimmtes Produkt genauer in Augenschein nehmen wollen, haben wir eine Überraschung für euch. 

Ab sofort steht euch montags bis samstags zwischen 11 Uhr und 15 Uhr unsere Storemanagerin Ella via Videoanruf unter +49 176 4575 9938 zur Verfügung. So könnt ihr sie erreichen:

1. Tragt eure Kontaktdaten sowie bei Bedarf euren Wunschtermin, an dem wir euch zurückrufen sollen, online in unser Kontaktformular ein. Bitte nutzt vor allem dieses Kontaktformular und klingelt nur in äußersten Notfällen direkt bei Ella durch. 


2. Solltet ihr keine Anmerkungen bezüglich des Zeitpunkts haben, ruft Ella euch zeitnah nach dem Eingang eurer Anfrage zurück. 

3. Wichtig ist hierbei, dass ihr eure Handynummer mit angebt. Wir versuchen euch via WhatsApp Videoanruf zu erreichen, da ein direkter Face to Face Kontakt unserem Verständnis eines echten Kundengesprächs am nächsten kommt. Solltet ihr das nicht wollen, ist das natürlich auch in Ordnung. Gebt im Kommentarfeld einfach an, dass ihr einen normalen Telefonanruf bevorzugt. 

Egal ob ihr Fragen zu den richtigen Accessoires, zur passenden Strickjacke oder zum kompletten Look habt. Wir sind uns sicher, dass wir zusammen eine Lösung finden und freuen uns auf euren Anruf. 

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2. Abstecktermine im Videocall

Wir nutzen den Vorteil der Video-Telefonie aber noch für einen weiteren Faktor, der vor allem im Dirndl-Sektor nicht zu unterschätzen ist: Abstecktermine!

Ihr habt gerade noch so euer Dirndl bekommen, hofft, dass ihr es auch zum geplanten Zeitpunkt tragen könnt und jetzt das: Es sitzt nicht richtig. Auf Grund der gesetzlichen Richtlinien haben viele Schneiderein in Bayern aktuell geschlossen und direkt zu uns in den Laden kommen ist auch nicht möglich. Da wir euch aber auch in Quarantäne-Zeiten einen rundum Service bieten wollen, gibt's bei uns die Abstecktermine einfach übers Handy

Kontaktiert uns über unser Kontaktformular. So können wir einen Video-Abstecktermin mit euch vereinbaren. Unsere Store-Managerin erkennt so am schnellsten, wo euer Dirndl noch nicht richtig sitzt und auch ihr könnt eure Wünsche direkt im Gespräch anbringen. 

Schreibt hier bitte auch ins Kommentarfeld, dass es sich bei eurem Termin um einen Abstecktermin handelt. So kann sich unsere Store-Managerin schon im Vorfeld auf euch einstimmen und plant dementsprechend viel Zeit ein. 

Im Anschluss an das Telefonat könnt ihr uns das Dirndl per Post zukommen lassen, wir passen es euch an und schicken euch das geänderte Modell wieder zu.

Wir hoffen, euch durch unsere Maßnahmen ein trotz aller Umstände erfolgreiches Trachtenjahr 2020 ermöglichen zu können. Wir freuen uns auf euren Anruf. 

Euer CocoVero Team