Es ist ein sonniger Herbsttag. Die Sonne scheint draußen und du sitzt warm eingemummelt auf der Couch und denkst schon an das nächste Frühlingsfest, Trachthochzeit oder vielleicht sogar schon an die Wiesn?
Natürlich stoßt du beim Dirndl online Shopping auf die CocoVero Homepage und findest dein Traumdirndl. Schnell die passende Größe auswählen, noch eine süße Bluse und eine schöne Strickstrickjacke mit in den Warenkorb und schon ist dein Trachtenoutfit komplett. Jetzt heißt es nur noch zwei bis drei Werktage abwarten, bis du dein CocoVero Paket in Händen halten kannst.
Wir zeigen euch nun mal etwas genauer, wie eigentlich unsere Versandstrukturen aufgebaut sind..
Noch vor einem Jahr haben wir eure Pakete selbst gepackt und von unserem Laden in der Adalbertstraße in München aus versendet. Da die Bestellungen aber immer mehr wurden und auch der Laden immer gut besucht war, konnten wir dies irgendwann nicht mehr alleine stemmen und haben uns dazu entschlossen, den online Versand an ein externes Logistikunternehmen abzugeben.
Heute werden mit dem Abschluss deiner Bestellung deine Daten in unser System übertragen und unsere Logistikfirma kümmert sich darum, deine Wunschartikel so schnell wie möglich zu versenden. Natürlich stehen wir mit unserem Logistiker in engem Kontakt und auch alle Notizen auf den Widerrufsformularen oder ähnliches werden weiterhin schnellstmöglich von uns selbst bearbeitet.
Unser Versandlager befindet sich im Münchner Norden und ist somit immer für uns mit dem Auto zu erreichen. Hier werden alle Dirndl, Blusen, Hemden, Janker, Westen und alles, was es im online Shop zu finden gibt, für euch verpackt, aufbereitet und verschickt.
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Deine Bestellung trifft also bei unserer Logistikfirma ein, wird dort bearbeitet und von Montag bis Freitag noch am selben Tag versendet. Innerhalb der nächsten zwei bis drei Werktage trifft deine CocoVero Bestellung dann bei dir ein. Im Idealfall erhältst du das Päckchen und bist sofort verliebt, alles sitzt wie angegossen und du willst deinen Trachten-Look nie wieder ausziehen.
Da das Leben aber manchmal nicht perfekt ist, kann leider auch der Fall eintreten, dass deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht.* Natürlich kannst du die Ware dann innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurücksenden. Wir bitten dich hier zu beachten, dass das Paket nicht an unsere Shop Adresse, sondern wieder an unser Logistikunternehmen geschickt werden sollte. Da das Versandlager und das Lager unseres Stores sowohl örtlich, als auch digital getrennt sind, können Retouren auch nicht im Laden zurück gegeben oder dort umgetauscht werden. Alle weiteren Inforamtionen dazu teilen wir dir in einer Bestätitungs E-Mail deiner Bestellung mit.
Deine Retoure kann ebenfalls einfacher und schneller bearbeitet werden, wenn du uns das ausgefüllte Widerrufsformular beilegst. Alle weiteren Infos zum Rückversand findest du auf unserer Homepage: https://cocovero.com/retoure
Natürlich wird deine Rücksendung - sobald diese bei uns eingegangen ist - auch wieder so schnell wie möglich bearbeitet und du erhältst je nach ausgewählter Zahlungsart dein Geld zurück oder deine Rechnung wird storniert.
Wir hoffen, wir konnten dir einen kleinen Einblick hinter die Kulissen des CocoVero Versands gewähren und freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Euer CocoVero Team.
*Alle unsere Dirndl können problemlos um je eine Größe abgeändert werden. Bei Fragen hierzu kannst du dich gerne direkt bei uns im Shop in München melden oder schreibe uns an kundenservice@cocovero.com
